Connext Communication GmbH

Digital oder vor Ort

Sie wollen Ihren Arbeitsalltag erleichtern, mehr aus Vivendi herausholen und die Effizienz Ihrer gesamten Organisation erhöhen? Im Lernforum von Connext finden Sie Präsenz- und Online-Seminare, Live-Streams, Live-Tutorials, Video-Tutorials, Anleitungen (FAQs) und Sonderveranstaltungen zentral an einem Ort.

Hier finden Sie unsere digitalen Angebote und Präsenzveranstaltungen: » Zum Lernforum

Präsenz-Seminare: Weiterbildung an unseren Standorten

Sie sind ein erfahrener Anwender und möchten noch mehr aus Vivendi herausholen, Neuheiten kennenlernen oder ein bestimmtes Thema vertiefen? Oder arbeiten Sie erst seit Kurzem mit Vivendi und möchten die Software besser kennenlernen? Egal ob Profi oder Neueinsteiger – in unseren Präsenz-Seminaren an unseren bundesweiten Standorten erhalten Sie praxisnahe Anleitungen und Anwendungstipps, die an Ihren Wissensstand anknüpfen.
Für die direkte Umsetzung der Seminarinhalte in Vivendi stehen jedem Teilnehmer modern ausgestattete Laptoparbeitsplätze zur Verfügung. Kleine Seminargruppen ermöglichen eine Anpassung der Lerninhalte an Ihren individuellen Wissensstand. Darüber hinaus erhalten Sie Schulungsunterlagen, die Ihnen die nachhaltige Wissensvertiefung erleichtern.

Live-Streams: bei Präsenzseminaren online dabei sein

Schalten Sie sich einfach online mit Ton- und Bildübertragung bei einem Präsenz-Seminar in Paderborn dazu und verfolgen Sie die Lerninhalte live mit. Nachfragen und das persönliche Gespräch sind den Teilnehmenden in Paderborn vorbehalten. Die Seminarunterlagen und eine Teilnahmebescheinigung erhalten Sie im Anschluss.

Online-Seminare: digital, ortsunabhängig und effizient

Unsere vierstündigen Online-Seminare behandeln weit gefasste Themengebiete und ermöglichen den intensiven Austausch mit den Dozierenden und den anderen Teilnehmenden. Der Vorteil: Sie sparen sich die Anreise und können dort teilnehmen, wo Sie gerade sind. Ihre Fragen stellen Sie einfach im direkten Gespräch. Online-Seminare eignen sich je nach Thema sowohl für Vivendi-Einsteiger als auch für Profis.

Live-Tutorials: aktuell, live, kostenfrei

Ob im Büro, zu Hause oder unterwegs – mit unseren kostenlosen Live-Tutorials lernen Sie, wo immer Sie wollen. Immer donnerstags von 14 bis 15 Uhr geben wir Ihnen praktische Anleitungen für Ihre Arbeit mit Vivendi und präsentieren neue Funktionalitäten. Lehnen Sie sich zurück und verfolgen Sie die Live-Präsentation am Bildschirm. Diese Lerneinheiten haben eine Länge von circa 45 Minuten und behandeln überschaubare, klar umrissene Themen, die sich in der Kürze der Zeit gut erfassen lassen. Fragen stellen Sie einfach direkt per Chat.

Video-Tutorials: die Lerneinheit für Zwischendurch

Sie möchten sich zeit- und ortsunabhängig in Vivendi weiterbilden? Am liebsten zwischendurch, denn Ihre Zeit ist knapp? Dann sind unsere Video-Anleitungen für Sie genau das Richtige: Sie sind immer und zu jeder Zeit verfügbar, laufen direkt im Internetbrowser und haben im Schnitt eine Länge von nur drei Minuten. Sie haben einen Themenvorschlag? Schicken Sie uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff »Thema für Video-Tutorial« an hotline@connext.de.

Anleitungen (FAQs): Fragen und Antworten

Sie haben eine Frage zu einer Funktion in Vivendi? Unsere PDF-Anleitungen haben die Antworten! Mithilfe der Freitextsuche und der Filterfunktion in unserem Lernforum finden Sie schnell zu Ihren Themen.

Schulungen in Ihrer Einrichtung: bei Ihnen vor Ort

Mitarbeiterschulungen, die in der Regel bei Ihnen vor Ort stattfinden, stimmen wir stets individuell auf Ihre Organisationsstrukturen und -prozesse ab. Der Vorteil: Alle Schulungsinhalte und -erfolge sind direkt in Ihr Echtsystem zur praktischen Weiterverwendung übertragbar.

Die stressfreie Cloud-Lösung von Connext.

Mit unseren Lösungen für das Cloud Computing werden Ihre IT-Systeme ein gutes Stück einfacher. Durch die vollständige oder teilweise Auslagerung Ihrer EDV in unser Rechenzentrum reduzieren Sie den Betreuungsaufwand und die Kosten und erhöhen gleichzeitig die Sicherheit und die Flexibilität.

Sie bekommen von uns ein vollständiges IT-System – ohne Einschränkungen hinsichtlich der Funktionalität liefern wir Ihnen über eine gesicherte, stark verschlüsselte Internet-Anbindung alles, was Ihre Anwender benötigen. Die Microsoft-Lizenzen sind in der monatlich abgerechneten Nutzerpauschale bereits enthalten und Ihre Fachsoftware – Vivendi, Diamant und natürlich auch Software anderer Anbieter stellen wir Ihnen ebenfalls in unserer Cloud bereit.
Wir garantieren, dass stets genügend Hardwareleistung zur Verfügung steht und unser kompetentes Serviceteam kümmert sich um die Fragen Ihrer Anwender. So sparen Sie nicht nur laufende Investitionen in Hardware, Software und IT-Dienstleistungen: Sie sparen sich vor allem jede Menge Stress!

Sie möchten wissen, wie Sie unsere Cloud-Lösung in Ihrer Einrichtung einsetzen können? Wir beraten Sie gern:
05251/771-170 | sales@connext.de | Onlinetermin

Connext ist Mitglied der Initiative ›Cloud Services Made in Germany‹. Erfahren Sie mehr über die Interessengemeinschaft, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, Anwender bei der Auswahl sicherer und rechtlich unbedenklicher Cloud Services zu unterstützen:

Ihre Vorteile im Überblick:

• Nie wieder Probleme mit veralteter Hardware
• Stets aktuelle System- und Anwendungssoftware
• Nie mehr Stress mit Updates
• Kein Platz- oder Energiebedarf für einen Serverraum / Rechenzentrum bei Ihnen
• Höchstmögliche Sicherheit für Ihre Daten
• Rechenzentrum in Deutschland. Es gilt deutsches (Datenschutz-) Recht!
• Kompetente IT-Betreuung durch Connext-Spezialisten
• Ansprechpartner mit Know-how in der Sozialwirtschaft
• Einfache Kosten-Kalkulation pro User
• Kurz: Nie wieder IT-Stress

Software-Einführung in planbaren Schritten.

Bis heute haben wir unsere Software Vivendi in über 12.000 Einrichtungen mit Erfolg eingeführt. Eine gute Vorbereitung, Koordination und Begleitung sind dabei unerlässlich – denn Software-Einführung bedeutet mehr als bloße Installation. Die Einführung von Vivendi wird in nachvollziehbaren, aufeinander aufbauenden Stufen geplant, die ein erfahrener Projektmanager von Connext Schritt für Schritt mit Ihnen durchgeht. So stellen wir sicher, dass Projekt-Ziele erreicht werden. Zur Berücksichtigung aller eventuellen Besonderheiten besprechen wir gemeinsam Ihre individuellen Anforderungen und Erwartungen an die Software und die EDV.

Während der Einführungsphase wird die komplette Koordination von der operativen Umsetzung bis hin zur Schulung Ihrer Mitarbeiter von Ihrem persönlichen Ansprechpartner übernommen. Auf diese Weise machen wir Ihnen die Einführung von Vivendi so leicht wie möglich. Über die Phase der Software-Einführung hinaus stehen wir Ihnen mit unserer Hotline, Fernwartungs- und Schulungsangeboten zur Seite.

Wussten Sie schon, dass Sie Vivendi innerhalb eines festgelegten Zeitraums unverbindlich testen können, ohne dass Lizenzkosten anfallen? Sie zahlen lediglich den Serviceaufwand.

Haben Sie Fragen zur Integration von Vivendi oder zu unseren Produkten und Dienstleistungen? Antworten per Telefon unter 05251/771-170

• 1. Definition der Anforderungen

Die Einführung unserer Software Vivendi beginnt mit der gemeinsamen Definition Ihrer Anforderungen. Durch Checklisten erleichtern wir Ihnen nicht nur die Vorbereitung auf die Software-Einführung, sondern können bereits im Vorfeld Besonderheiten Ihrer Einrichtung erkennen und Lösungen erarbeiten.

• 2. Installation und Konfiguration von Vivendi

Ihr Ansprechpartner führt die Konfiguration durch. Dazu gehört z.B. der Datenbankaufbau, die Datenmigration, die Einrichtung benötigter Schnittstellen sowie die Integration individueller Zusatzfunktionen. Bei sehr komplexen Projekten – vor allem bei großen Trägern mit mehreren Einrichtungen – kann eine angeschlossene Pilotphase sinnvoll sein. Erst nach erfolgreichem Piloten integrieren wir Vivendi an weiteren Standorten.

• 3. Schulung der Anwender

Wir erstellen ein dem Anforderungsprofil Ihrer Mitarbeiter entsprechendes Schulungskonzept, das die tägliche Arbeit mit Vivendi vereinfacht und die Organisationsabläufe in Ihrer Einrichtung optimiert. Das Train-The-Trainer-Modell bildet z.B. einen oder mehrere Ihrer Mitarbeiter zum Spezialisten aus, der sein erworbenes Wissen an Kollegen weiter gibt. Gerne schulen wir Ihre Mitarbeiter auch bei Ihnen vor Ort.

• 4. Feinjustierung und Unterstützung im Produktivbetrieb

Am Schluss der Vivendi-Integration steht die Feinjustierung aller Funktionen und Abläufe. Hier werden alle im Echtbetrieb anfallenden Auffälligkeiten unter die Lupe genommen und bereinigt. Bei allen weiteren Fragen ist Ihnen die langfristige Unterstützung durch unsere Hotline gewiss!

Der schnelle Weg zur Unterstützung.

Als Kunde von Connext profitieren Sie von unseren praxisorientierten Support-Angeboten, mit denen wir alle Vivendi-Anwender im Arbeitsalltag zuverlässig unterstützen. Dafür stehen Ihnen nicht nur persönliche Ansprechpartner sondern auch der Direktzugriff auf unsere Wissensdatenbank sowie der Vivendi-Newsletter mit allen aktuellen Informationen über Produktneuerungen zur Verfügung. So machen wir Ihnen die Anwendung unserer Softwarelösungen so einfach wie möglich.

Telefon-Support

Unsere Service-Mitarbeiter beantworten Ihre Fragen direkt am Telefon – bei Bedarf sogar rund um die Uhr an allen 7 Wochentagen. Minutenlange Warteschleifen müssen Sie bei Connext nicht befürchten, denn unsere Hotline ist im Durchschnitt nach nur 18 Sekunden gesprächsbereit. Nach der Aufnahme Ihrer Anfrage hilft ein fachkundiger Ansprechpartner bei der schnellen Problemlösung. Um alle Fragen und Antworten optimal nachzuvollziehen, erhalten Sie anschließend stets eine ausführliche und zeitnahe Dokumentation per E-Mail.
Unsere Kunden bestätigen das umfassende Vivendi-Know-how sowie das breite Fachwissen der Connext-Mitarbeiter: Sie haben unseren Support im Jahr 2016 mit der Durchschnittsnote 1,2 bewertet. Vielen Dank!

Kunden erreichen unsere telefonische Anwenderunterstützung unter der Rufnummer 05251/771-150

Update-Support

Alle Upgrades und Updates sind stets kostenfrei. Auf Wunsch sind unsere Service-Mitarbeiter Ihnen bei der Durchführung behilflich.

Fernwartung

Mithilfe der Fernsteuerungs-Software TeamViewer lassen sich Funktionalitäten in Vivendi anschaulich vorführen, erklären und nachvollziehen. Sie dürfen sich entspannt zurücklehnen und die Demonstration am Bildschirm verfolgen. Bei Bedarf führen wir auf diese Weise auch Updates und Upgrades auf Ihrem System durch.

Online-Kundenbereich

Im Online-Kundenbereich stehen alle Vivendi-Updates sowie sämtliche Dokumente aus unserer Wissensdatenbank wie z.B. Schulungsunterlagen, Video-Tutorials oder FAQs zum Download bereit. Zudem lassen sich Seminare und alle weiteren Veranstaltungen komfortabel buchen. Nutzen Sie auch den Vivendi WebDesk für einen jederzeitigen Überblick aller persönlichen Support-Anfragen sowie den direkten Abruf der vollständigen Support-Dokumentation.

Anwendertreffen: Digital und vor Ort

Workshops, Austausch und Begegnung

Schon immer pflegt Connext den intensiven Austausch mit Anwendern – denn durch die Übertragung Ihrer Vorstellungen und Anforderungen in unsere Software Vivendi werden über 300.000 Mitarbeiter in 12.000 Einrichtungen jeden Tag bei ihrer täglichen Arbeit entlastet. Raum für den Austausch von Erfahrungen und Ideen bietet das Connext Anwendertreffen, das wir jährlich an unserem Hauptstandort in Paderborn ausrichten. Zahlreiche Workshops informieren über Produktneuheiten und bieten Gelegenheit zum persönlichen Kennenlernen des Connext-Teams und vieler weiterer kompetenter Gäste. Mittlerweile zählt das Vivendi Anwendertreffen zu den größten Veranstaltungen der Branche. Trotz hunderter Teilnehmer hat es sich bis heute seine familiäre Atmosphäre bewahrt.
Ganz neu in diesem Jahr werden wir die Veranstaltung sowohl vor Ort als auch digital anbieten. Die Termine stehen bereits fest, alles Weitere erfahren Sie demnächst an dieser Stelle.

Termine

01.-02.12.2022 › Anwendertreffen Paderborn, Hotel Vivendi

15.-16.12.2022 › Anwendertreffen Digital

Die Anmeldung für das Anwendertreffen 2022 ist derzeit noch nicht möglich. Über die Anmeldefristen informieren wir Sie rechtzeitig an dieser Stelle und in unserem Vivendi-Newsletter. Sie erhalten unseren Newsletter bisher nicht? Im Kundenbereich unter ›Mein Konto‹ können Sie diesen mit nur einem Klick bestellen. Oder rufen Sie uns einfach an: Tel. 05251/771-150

Ihre Teilnehmerbeiträge helfen
Jedes Jahr lässt Connext den Großteil der Teilnehmerbeiträge sozialen Projekten zugute kommen. Die erzielten Summen rangieren häufig im sechsstelligen Bereich und eröffnen Kindern und Jugendlichen neue Entwicklungsperspektiven. Welche Projekte in diesem Jahr im Fokus stehen, erfahren Sie zum Auftakt der Veranstaltungen.