Die NETQUES-Antragsplattform ermöglicht eine Zeitersparnis von 70-80 % gegenüber herkömmlichen papierbasierten Aufnahmeprozessen von Patientinnen und Patienten. Dieser digitale Ansatz entlastet das Pflegepersonal somit in zeitlicher Hinsicht erheblich und erzeugt eine bemerkenswerte Kosteneinsparung, verändert aber auch die Interaktion zwischen Patient:innen, Angehörigen und Pflegenden. In diesem Vortrag untersuchen wir die Frage, welche neuen Kompetenzen Nutzerinnen und Nutzer digitaler Aufnahmeportale mitbringen müssen, damit Digitalisierungsprojekte gelingen.